Pengertian, Pengertian, dan Ruang Lingkup Pemasaran

Pemasaran adalah aktivitas manusia. Asal usul pemasaran sama tuanya dengan usia manusia. Selama zaman primitif dan kuno, individu atau keluarga menukar hasil pertanian yang mereka miliki dengan barang yang tidak mereka miliki. Sebagai masyarakat berkembang, benda-benda yang ditunjuk seperti cowries, manik-manik, wol, dll digunakan dalam pertukaran barang dan jasa. Pemasaran sebagai mata pelajaran dan disiplin ilmu telah mengalami beberapa tahap perubahan evolusioner dalam arti, pengertian, dan ruang lingkupnya. Perubahan-perubahan ini adalah hasil transisi dari ekonomi primitif dan subsisten ke ekonomi yang digerakkan oleh pasar.

Pemasaran didefinisikan secara berbeda oleh berbagai penulis. Salah satu definisi paling awal diberikan oleh American Marketing Association (AMA) pada tahun 1960. Asosiasi tersebut mendefinisikan pemasaran sebagai “kinerja aktivitas bisnis yang mengarahkan aliran barang dan jasa kepada pelanggan atau pengguna akhir”. Definisi ini telah menjadi usang. Hal ini karena tidak lagi sesuai dengan dinamika pemasaran kontemporer. Pemasaran lebih dari sekedar distribusi barang dan jasa.

Beberapa definisi yang menangkap makna pemasaran kemudian dicoba dan muncul perspektif baru. Mari kita lihat beberapa di antaranya:

1. British Chartered Institute of Marketing mendefinisikan pemasaran sebagai “proses manajemen yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan cara yang menguntungkan dan efisien”

2. British Institute of Marketing mendefinisikan pemasaran sebagai “fungsi manajemen kreatif, yang mempromosikan perdagangan dan pekerjaan dengan menilai kebutuhan konsumen dan memulai penelitian dan pengembangan untuk memenuhinya”

3. Kotler (1997: 9) mendefinisikan pemasaran sebagai “suatu proses sosial dan manajerial di mana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan atau inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk yang berharga dengan orang lain”

4. Nickels et al (1999: 379) menggambarkan pemasaran sebagai “proses menentukan kebutuhan dan keinginan pelanggan dan kemudian menyediakan pelanggan dengan barang dan jasa yang memenuhi atau melebihi harapan mereka”

Analisis isi dari empat definisi terakhir menunjukkan bahwa ada konsep inti, yang umum di antara mereka. Konsepnya adalah kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, nilai, kepuasan, pertukaran, pasar, dan pemasar.

Pemasaran modern mengharuskan pemasar untuk menganalisis kebutuhan dan persyaratan pelanggan. Barang, jasa, dan ide yang dihasilkan dimaksudkan untuk memuaskan pelanggan perusahaan dan menciptakan nilai. Definisi tersebut juga menunjukkan bahwa pemasaran mulai dimainkan jauh sebelum barang dan jasa mulai mengalir dari produsen ke pelanggan. Ini karena pemasaranlah yang membayangkan atau mengantisipasi kebutuhan atau keinginan, yang merupakan anteseden dari produksi. Pemasaran saat ini bukan satu-satunya bidang kegiatan bisnis; organisasi nirlaba mulai menghargai pentingnya pemasaran dalam lingkungan bisnis yang berubah dengan cepat. Oleh karena itu, pemasaran tersebar luas dan digunakan oleh sekolah, gereja dan masjid, pamong praja, industri, militer, dll. untuk mendapatkan respon yang diinginkan dari khalayak sasaran.

Fifield (1993: 1) menjelaskan pemasaran dari perspektif yang sama sekali berbeda. Dia menganggap pemasaran memiliki empat aspek yang berbeda tetapi saling terkait. Keempat aspek tersebut adalah:

(1) sikap pikiran,

(2) bagaimana mengatur bisnis,

(3) berbagai kegiatan dan

(4) produsen keuntungan.

Sikap pikiran – Sebagai konsep pemasaran cara hidup

Bagaimana mengatur bisnis – Penataan dan penyesuaian organisasi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan

Singkatnya, pemasaran adalah fungsi sosial dan manajerial yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia melalui pertukaran barang dan jasa oleh individu dan/atau lembaga untuk mendapatkan keuntungan.

Proses pertukaran dan kesenjangan.

Agar transaksi pertukaran selesai, kedua belah pihak harus menukar sesuatu yang berharga. Proses pertukaran yang memuaskan dapat terhambat oleh adanya kesenjangan atau pemisahan antara pihak atau produsen dan konsumen barang, jasa dan ide.

Cox et al (1964: 56) memberikan lima kesenjangan penting. Ini adalah:

1. Pemisahan ruang: Produsen dan pembeli biasanya terpisah secara geografis. Artinya, barang diproduksi di satu wilayah geografis tetapi menyebar ke wilayah geografis yang berbeda. Barang-barang ini selama berada pada produsen dipisahkan dari konsumen menurut jarak geografis.

2. Pemisahan sementara: pihak-pihak dalam pertukaran potensial biasanya tidak terselesaikan dan dipertukarkan pada saat produk diproduksi. Produk harus tersedia bagi konsumen.

3. Pemisahan persepsi: kedua belah pihak dalam pertukaran mungkin tidak menyadari atau tidak tertarik pada penawaran satu sama lain.

4. Pemisahan kepemilikan: awalnya kepemilikan bersifat insidental kepada produsen. Sistem pemasaran memfasilitasi perpindahan kepemilikan dari produsen ke konsumen.

5. Pemisahan nilai: Produsen dan konsumen menempatkan nilai yang berbeda pada produk.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *